Domine o CRM e aplique estratégias eficazes para gerenciar seus clientes, alcançar metas consistentes e se destacar no mercado.

Se você não consegue medir a jornada do seu cliente de forma completa, se as informações estão desconectadas e dificultam a tomada de decisão, se você sente que falta controle para otimizar seus resultados…

O CRM University é a formação completa em CRM e Revenue Operations para quem quer ir além da teoria e fazer os funis rodarem de verdade.

Você aprende a estruturar toda a operação integrando marketing, vendas e atendimento, com foco em transformar dados em receita de forma conectada, mensurável e escalável.

Ele foi criado
para você que:

Eu duvido você ver essas histórias e não querer a mesma coisa para a sua carreira

“Antes do curso, eu não sabia praticamente nada sobre CRM. Hoje, além de entender esse universo, tenho segurança para oferecer a solução para meus clientes de tráfego, mostrar o valor que isso agrega nos negócios deles e ainda implementar, treinar e acompanhar tudo com confiança. Foi um dos poucos cursos em que me senti realmente próxima do produtor, com atenção de verdade e respostas que fogem do básico. Isso fez toda a diferença na minha jornada.”

“Embora já trabalhe com CRM, ainda surgem dúvidas sobre as ferramentas, e frequentemente busco os conteúdos da Gabi em várias plataformas para me atualizar. Ela possui um excelente domínio do assunto e constantemente traz novidades, com conteúdo extremamente valioso. Eu recomendo a Gabi de olhos fechados!”

“Estou aqui para falar sobre a Gabi e o trabalho incrível que ela faz. Ela é uma especialista em automações e sempre está atualizada nas ferramentas, tendo sido uma grande ajuda para mim. Pra mim, ela se destaca por atuar em uma área pouco explorada no mercado: a gestão de CRM. Ela utiliza ferramentas modernas e está sempre trazendo novidades e atualizações em seus conteúdos. Sem dúvida, ela é uma referência em CRM no Brasil no mercado digital. Além de ser muito bem-humorada e sábia, e eu só tenho a agradecer”

“Se alguém me perguntasse há algum tempo o que era CRM, eu não saberia responder. Eu também não imaginava como a implementação de um CRM no meu negócio poderia mudar tudo. Minha audiência percebeu e os resultados foram absurdos. Hoje, o que realmente faz diferença em um negócio é uma boa gestão de CRM. A Gabi é extremamente comprometida e eu recomendo fortemente que todos aprendam sobre CRM e implementem em suas empresas.”

“Decidi enviar um áudio porque a escrita não consegue captar toda a minha gratidão. Realmente, a Gabi é maravilhosa. Ela não apenas oferece materiais gratuitos constantemente, mas também está sempre pronta para ensinar, auxiliar e compartilhar seu conhecimento.”

Do Aprendizado à Prática: Experiência Real

O CRM University é mais que uma formação. É também a sua porta de entrada para o mercado como consultor de CRM — com estrutura, suporte e clientes reais.

Ao se inscrever, você poderá participar do nosso Programa de Consultores, onde cada aluno se torna uma microfranquia especializada em CRM.
Você aprende e já começa a aplicar em projetos reais, com acesso a empresas que precisam de implementação, playbooks prontos e acompanhamento individual da nossa equipe.

Nada de começar do zero ou se perder na teoria. Aqui, você entra em campo com:

Você aprende, aplica e cresce — com estrutura, clientes e suporte.

ZOOM com especialistas

Ao se inscrever agora, você garante acesso aos nossos Workshops de Implementação — encontros ao vivo comigo e com o time, onde a teoria dá lugar à prática real.

Aqui, você não fica apenas assistindo: participa ativamente, tirando dúvidas, integrando ferramentas, configurando automações e destravando, na prática, os pontos que hoje travam sua operação.

São sessões que funcionam como uma imersão estratégica e técnica — para ajustar o que não está funcionando, acelerar o que está dando certo e, principalmente, colocar os funis no ar com segurança.

É apoio de verdade, com direcionamento passo a passo e espaço para testar, perguntar e evoluir com quem já opera CRM em projetos reais.

Você não caminha mais sozinho. Aqui, você aprende, aplica e entrega.

Se você está começando do zero:

Vai entender por que dominar CRM é o caminho mais inteligente para entrar no mercado com estrutura, método e posicionamento.

Mesmo sem experiência prévia, você aprende o que realmente importa para sair da teoria, aplicar na prática e já começar a atuar em projetos reais — com apoio e playbooks prontos.

Seja no digital, no varejo, no B2B ou no atendimento consultivo, o CRM é a base para qualquer operação de vendas ou relacionamento que quer crescer com consistência.

Se você já está no mercado:

Vai finalmente organizar a casa, identificar os gargalos que travam sua operação e transformar processos soltos em uma máquina que conecta marketing, vendas e atendimento.

Vai parar de perder dados entre ferramentas, planilhas e times que não se falam — e passar a operar com uma visão de Revenue Operations, que te dá controle, clareza e escala.

Seja você gestor de tráfego, profissional de marketing, líder comercial ou dono de negócio, aqui você aprende a fazer o CRM rodar de verdade, com resultado no curto e no longo prazo.

Já ajudei diversas pessoas e empresas a alcançarem resultados incríveis com CRM

Call de Onboarding e Aceleração

Ao se inscrever agora, você ganha uma call individual com nosso time de especialistas para acelerar seus primeiros passos.

Nessa conversa, vamos entender sua realidade, identificar os principais gargalos e montar um plano de ação sob medida, para você aplicar o conteúdo com clareza e foco desde o início.

Agora você tem direção, suporte e método. Só falta começar.

Você aprende as principais ferramentas do mercado — e, mais importante, o que ninguém te mostra sobre como usá-las na prática.

Tudo do universo de CRM em um só lugar

Nada de enrolação ou só teoria. Aqui você aprende na prática como estruturar seu CRM, configurar automações e colocar os funis no ar.

Você vai aprender CRM para e-commerces, infoprodutos, vendas consultivas, franquias, serviços e muito mais. O método se adapta à sua realidade.

Aprenda a desenhar e executar jornadas completas em todas as frentes do relacionamento com o cliente — da atração ao pós-venda.

Conecte WhatsApp, e-mail, CRM, planilhas, mídia paga e sistemas de vendas em uma única operação integrada — com autonomia e eficiência.

Você não vai mais caminhar sozinho. Tire dúvidas, compartilhe experiências e evolua junto com quem está na mesma jornada que você.

O acesso é liberado por e-mail assim que o pagamento é confirmado. Comece a estudar ainda hoje.

CRM University por dentro:

Iniciando no CRM
  1. Boas Vindas
  2. O que é CRM? 
  3. CRM vs. Automações
  4. Guia de Estudos
  5. Aprendendo a Aprender
Princípios de CRM
  1. Tipos de CRM
  2. Jornada do Cliente
  3. Segmentação na Prática
  4. Cohorts 
  5. O que é se relacionar e como encantar o cliente? 
  6. CRM para infoprodutores
  7. CRM para E-Ecommerce
  8. CRM para SAAS
  9. CRM para negócio local
  10. CRM para eventos 
  11. CRM para políticos
  12. Estratégia e Planejamento
Tudo sobre E-mail Marketing
  1. Como funciona? 
  2. Ferramentas
  3. Campanha vs. Automação 
  4. Como fazer um disparo
  5. Elementos importantes
  6. Email profissional
  7. Autenticação: Dkim, SPF e DMARC
  8. Configurando tudo 
  9. Aquecimento de IP e Domínicio
  10. Métricas Importantes
  11. Teste A/B 
  12. Lead Scoring
  13. Bounce
  14. Aumentando sua lista
  15. Limpeza de Base
  16. Double vs. Single Optin
  17. Estratégia: Constância e Conteúdo
  18. Entregabilidade
  19. Reputação do domínio e IP 
  20. Postmaster e SNDS
  21. Spam Traps 
  22. Black and White List
  23. Feedback Loop
Tudo sobre Whatsapp Marketing
  1. Como funciona
  2. API Oficial e API não oficial
  3. Regras e Precificação API Oficial 
  4. Ferramentas 
  5. Automação e Chatbots 
  6. Engajamento 
  7. Whatsapp e problemas com bloqueio do número 
  8. Agente de atendimento 
  9. Métricas e ROI
  10. Boas Práticas 
  11. Grupo de Whatsapp
Tudo sobre SMS
  1. Como funciona? 
  2. Configuração
  3. Ferramentas 
  4. Boas Práticas 
  5. Flash SMS 
  6. Métricas e ROI
Tudo sobre PUSH Notification
  1. Como funciona? 
  2. Configuração
  3. Ferramentas 
  4. Boas Práticas 
  5. Métricas e ROI 
Tudo sobre Ligação de Voz
  1. Fundamentos 
  2. Estratégia de uso 
  3. Ferramentas 
  4. Métricas e ROI
CRM por Segmento de Negócio
  1. CRM para Infoprodutos
  2. CRM para Ecommerce
  3. CRM para Negócios Locais
  4. CRM para SaaS
  5. CRM para Eventos
Usando o CRM para Marketing
  1. Coleta de Dados 
  2. Cross Sell
  3. Upsell
  4. Downsell
  5. Member Get Member (programa de indicação) 
  6. Campanhas 
  7. Newsletter
  8. Réguas de relacionamento
Usando o CRM para Vendas
  1. Introdução e Importância
  2. Elementos de um CRM de Vendas 
  3. Ferramentas 
  4. Configurando seu CRM de Vendas 
  5. Gerenciando seus leads 
  6. Processo de Vendas e Automação
  7. Cadência de Comunicação
  8. Análise de Dados e Report 
  9. Integração com Marketing
  10. Bônus: Playbook e Técnicas de Venda
Usando o CRM para Atendimento
  1. Fundamento de Atendimento ao cliente com CRM 
  2. Canal e Ferramentas 
  3. Reclame Aqui e Gerenciamento de Crises 
  4. Playbook de Atendimento 
  5. Métricas e Análises
  6. Automação de Processos de Atendimento 
  7. Atendimento Humano vs. Robô
Automações
  1. Introdução e Lógica 
  2. Ferramenta e Tecnologia
  3. Canais 
  4. Configurando automação básica
  5. Configurando automação complexa
  6. Personalização baseado em automação
  7. Teste e Otimização
  8. Manutenção e Gerenciamento
Integração entre Ferramentas
  1. O que podemos e devemos integrar
  2. Principios
  3. Nativa e Não Nativa
  4. Zapier
  5. Make (integromat)
  6. N8N 
  7. Usando o ChatGPT
  8. Formulário de captura e o seu CRM 
  9. Apresentando o Autofluxo
Social Selling & Tráfego Pago
  1. Principios
  2. Linkedin
  3. Instagram
  4. Mídia Paga
Se aprofundando nas ferramentas

Introdução

  1. ActiveCampaing
  2. Lead Lovers
  3. Pipedrive
  4. Zoho CRM
  5. RD Station
  6. Manychat
  7. BotConversa
  8. Blip 
  9. Reportana
  10. High Go Level
  11. SalesForce
  12. Hubspot
  13. Edrone
  14. Mautic
  15. MailChimp
  16. SellFlux
  17. Kommo
  18. GetResponse
  19. Drip
Mercado de Trabalho
  1. Mercado de CRM para autônomos
  2. Como prospectar clientes
  3. Como fazer upsell e precificação
  4. Organizando o CRM do seu Negócio
  5. Contrato e Burocracias
Mercado de Trabalho Corporativo
  1. Introdução Mercado de Trabalho Corporativo
  2. Quem vai te guiar nessa jornada
  3. Apresentação
  4. Objetivo do curso
  5. Como vai funcionar
  6. Orientações para aproveitar o conteúdo
  7. Importância de um currículo
  8. Erros mais comuns no currículo
  9. Template de currículo
  10. Analisando um currículo real
  11. SEO do currículo
  12. Como enviar o currículo?
  13. O que é o LinkedIn?
  14. Sessões do perfil
  15. SEO do LinkedIn
  16. Como interagir e usar o LinkedIn
  17. Revisando o conteúdo
  18. Banco de Vagas CRM

Mais alguns relatos de alunos:

O que ninguém te conta sobre CRM (e por que seus funis ainda não rodam como deveriam)

Você já investiu em ferramentas, estudou automações, rodou tráfego e até fez cursos sobre ferramentas.

Mesmo assim, sua operação ainda está cheia de pendências, planilhas manuais e dados desconectados.

A culpa não é sua. E também não é da ferramenta.

O que está faltando é a estrutura certa para integrar tudo de forma funcional, com clareza e estratégia.

Bônus Exclusivos

Curso

CRM para Gestores de Tráfego

Aprenda como conectar tráfego com dados e CRM para gerar leads mais qualificados e acompanhar o que acontece depois do clique.

Imersão

CRM com Jaqueline Amaro

Aprenda com quem aplica CRM na prática: Jaquelina compartilha os bastidores das automações, segmentações e estratégias que usa em projetos reais.

Gabi na mídia

IDEALIZADORA DO CRM UNIVERSITY

Gabriela Homem de Mello

Eu sou Gabriela Homem de Mello. Se hoje estou aqui, ajudando profissionais a dominarem o CRM, é porque já passei pelo mesmo caminho: uma jornada solitária e desafiadora tentando entender o universo do CRM, suas ferramentas, automações e estratégias.

Na época, percebi que faltava um espaço acessível para aprender, trocar experiências e evoluir. Foi assim que nasceu a comunidade gratuita no WhatsApp: um lugar onde profissionais de marketing, empreendedores e especialistas em CRM pudessem se conectar e aprender juntos.

Mas algo ainda faltava.

A comunidade gratuita cresceu e cumpriu um papel incrível, mas eu sabia que poderia ir além. A comunidade paga do CRM Growth Academy surge com um propósito ainda maior: estar mais próxima dos alunos, me dedicar a cada um de vocês e fazer a diferença de fato.

Aqui, não se trata apenas de aprender. Trata-se de implementar, evoluir e se tornar referência no mercado com o apoio que você sempre buscou e mereceu.

Porque meu propósito é claro: Democratizar o acesso ao CRM e mostrar que o conhecimento certo transforma carreiras, negócios e vidas.

investimento

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PLANO ANUAL

12x de R$ 103,11

ou R$997 à vista

Inscrição 100% Segura: Teste o CRM University por 7 Dias Sem Riscos

Caso você não se identifique com o conteúdo do curso, você tem 7 dias para pedir o reembolso integral do valor. Sem letras miúdas. Basta enviar um e-mail para [email protected]

Entre, acesse o conteúdo e se não gostar, não se adaptar ou entender que não é o momento certo para você, não se preocupe. Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias após a confirmação da sua compra e nós devolveremos integralmente o valor investido. Simples assim.

FAQ – CRM University

Sim. O CRM University não depende de infoproduto para gerar valor. Aqui você aprende a estruturar uma operação de CRM aplicável a e-commerces, serviços, consultorias, vendas B2B, times comerciais e qualquer negócio que queira trabalhar relacionamento com cliente de forma estratégica.

Sim. O conteúdo pode ser aplicado em lançamentos e funis de pico, mas o nosso foco vai além disso: ajudamos você a construir uma operação consistente, que sustente resultados no dia a dia — e não só em janelas de venda.

Sim. A proposta é justamente te ajudar a construir uma estrutura que funcione com ou sem audiência grande, integrando dados e automações para melhorar a performance do que você já tem hoje.

Sim. Inclusive, um dos maiores benefícios de usar CRM é fazer seu tráfego render mais — qualificando melhor os leads, entendendo os pontos de queda da jornada e reduzindo desperdício com mídia.

Sim. O conteúdo é pensado tanto para quem está sozinho quanto para quem já coordena times. Você vai ter clareza do que precisa implementar agora — e o que pode delegar no futuro, com base em processos bem definidos.

Sim, com uma observação. A formação não é sobre tráfego, mas te ajuda a entender como conectar o que chega do tráfego com o restante da operação — e a extrair mais resultado do que já está sendo captado.

Não recomendamos. O CRM University é voltado para quem já tem um negócio, produto ou serviço definido. Aqui a prioridade é estruturar e escalar — não validar uma ideia do zero.

Sim. A formação é progressiva: você começa aprendendo os fundamentos e avança para estratégias mais robustas. Você não precisa ser expert, mas precisa estar disposto a aplicar.

Sim — desde que você tenha uma operação que envolva relacionamento com clientes. O CRM University não é voltado para infoprodutores, mas para quem quer estruturar e melhorar a comunicação e os resultados com clientes.

Depende. Se você atua com uma estrutura própria, lista de leads e quer melhorar seu processo de nutrição, relacionamento e conversão, sim. Mas se você só compartilha links de afiliado sem um sistema por trás, essa formação talvez não seja o ideal agora.

Não diretamente. O foco da formação é estruturar operações com dados, automações e segmentações. Você verá exemplos de mensagens e réguas de comunicação, mas não é uma formação em copywriting.

Não. A ideia é que você implemente por etapas. Inclusive, temos uma call de onboarding para te ajudar a montar um plano de ação personalizado e aplicar com foco no que é prioridade para você agora.

Sim. O acesso é válido por 12 meses e você pode assistir no seu ritmo, quantas vezes quiser.

Você terá acesso à comunidade no WhatsApp, aos workshops de implementação ao vivo e à call de onboarding com nosso time, logo após a inscrição. Você não vai caminhar sozinho.

Não. O acesso é individual e dá direito ao uso da plataforma, participação nos encontros e suporte com nossa equipe. Para manter a qualidade do acompanhamento, cada pessoa precisa da sua própria licença – para contratação para empresa temos outros programas e recomendo que entre em contato com o suporte.

O CRM University é aplicado em dezenas de operações reais todos os dias — e o que ensinamos aqui funciona. Mas se, mesmo aplicando com consistência, você sentir que não teve evolução, pode solicitar reembolso dentro do prazo informado na página de compra.

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