Você sabe analisar os resultados das campanhas digitais?

Você tem 5 laranjas e troca duas por seis morangos. Com isso ganha cerca de 4 limões, 2 goiabas e 24 uvas. Levando em conta que o diâmetro do sol é de 1.392.700 km, quantas frutas serão necessárias até Netuno?

Isso é o que a matemática do marketing digital parece para a maioria dos brasileiros. É difícil quantificar medidas diferentes, não é mesmo? Especialmente se a meta final também não é objetiva.

Você ouviu que é importante investir em marketing digital. Foi lá e fez sua parte:  estudou, fez pesquisas, achou a opção que melhor se aplica a você, preparou orçamento, separou a verba, investiu em conteúdo, postou e… Ufa! Trabalho entregue!

…Mas o seu feedback são um monte de numerozinhos e porcentagens que parecem estar subindo, parecem ser positivos, mas você não faz a menor ideia do que significam ou se o investimento está valendo a pena.

Afinal, você investe dinheiro e ganha….Cliques? Acessos? Views? Como saber se você está no caminho certo?

Primeiro vamos desmistificar algumas métricas:

Gastos:

•  CAC: o custo de aquisição por cliente. Quanto é gasto para conquistar um novo cliente.
•  CPC: o custo por clique. Quanto é gasto para que uma pessoa qualquer chegue até a página.
• CPL: o custo por lead. Quanto é gasto para um consumidor que fornece seus dados e é mais propenso a comprar.

Receita:

•  Ticket médio: o valor médio que cada cliente gasta com seus produtos/serviços em uma compra.
•  LTV: Lifetime Value. Lucro que cada cliente traz ao longo do tempo (e recorrência).
• ROI: Retorno sobre o investimento. Indica o lucro (ou déficit) obtido sobre o investimento naquela mídia específica.
• SAL: Sales Accepted Leads ou Leads Aceitos por Vendas. Quantos Leads realmente efetuaram a compra.

Sobre estratégia ou qualidade de comunicação:

·        Tempo gasto no site: o tempo médio em minutos que cada usuário gasta no seu site.

·        Taxa de conversão: o número de visitantes que realizaram uma ação no site, pode ser uma compra, um download, uma inscrição etc.

·        Visitas no site: número de acessos no seu site em um período de tempo determinado.

·        Taxa de cliques: número de cliques nos links enviados por email marketing ou cliques de mídias não impulsionadas.

·        Taxa de abertura: a quantidade de pessoas que abriram seu e-mail.

·        CTR: o click through. Quantidade de cliques em um anúncio (muito relacionado a gastos se você estiver pagando por clique)

São esses os fatores que você terá que balancear para medir onde deve ser a próxima otimização ou se o investimento realizado gerou resultados.

Se, por exemplo, você investiu em anúncios pagos que cobram por clique. Tem uma alta taxa de cliques (gasto alto), mas pouca conversão (poucas compras ou inscrições feitas). No entanto, o tempo gasto por cliente no site é alto.

Talvez algo na navegação do site não esteja facilitando a aquisição do produto, ou a comunicação da sua página não seja objetiva o suficiente, ou talvez algo não esteja de acordo com o que foi ofertado.

Porém sabemos que a comunicação e entrega do anúncio foi boa.

E que provavelmente o público atingido tinha intenção de comprar já que gastou tempo no site.

Dessa forma sabemos que o erro foi na comunicação e não na estratégia escolhida.

Se não levássemos em conta o tempo no site, poderíamos achar que o erro foi no anúncio, no direcionamento do público alvo, no mecanismo de busca ou na plataforma.

Nesse caso, sabemos que esse custo por cliques dificilmente é só um CPC. Com um melhor direcionamento pode virar um CPL e até um CAC. Então podemos usar essas informações para fazer os ajustes necessários para mais um teste.

Depois de um período, pode se fazer um balanço de ROI, para ver se a porcentagem de lucro aumentou e se a estratégia de anuncio pago continua sendo a mais eficiente.

Viu como não é nenhum bicho de 7 cabeças? Às vezes nos faltam dados e outras vezes nos faltam recursos para entender e analisar esses dados.

É bastante coisa, eu sei, mas aos poucos você pega o jeito!

Já salva o link no navegador para sempre ter onde consultar quando o balanço de marketing parecer uma questão da NASA e se precisar chamar os universitários clica aqui embaixo que temos um time de experts para te atender!

No mais, olha ali nas sugestões para ver se tem mais algum assunto que possa te ajudar nessa jornada e bons negócios para você!